Chịu trách nhiệm chung về các hoạt động của Bộ phận sale bán lẻ: Phân công, đào tạo, giám sát Nhóm Sales Online/CH mảng bán lẻ  thực hiện các nhiệm vụ được giao 

Đảm bảo dịch vụ, trải nghiệm  khách hàng, xử lý đơn hàng hiệu quả

Tổ chức và xử lý chăm sóc khách hàng 

Xây dựng chương trình, kế hoạch thúc đẩy doanh số và hiệu quả bán hàng trên các kênh online (chiếm 90%- trên web, face, forum, sàn TMĐT,...) và khách hàng tại cửa hàng.

Đảm bảo các chỉ số: tỷ lệ chốt đơn hàng, hàng hoàn/huỷ, phản hồi khách hàng trên các kênh phụ trách 

Đối soát hàng hoá và doanh thu hằng ngày và định kì

Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về kết quả kinh doanh và các chỉ số định kỳ

Phối hợp với MKT lập KH và triển khai các chiến dịch marketing / quảng cáo online

Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác để đảm bảo kết quả công việc