Chuyên gia Bảo hành Sản phẩm chịu trách nhiệm tiếp nhận, đánh giá và xử lý các yêu cầu bảo hành từ khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo sản phẩm được kiểm tra – sửa chữa – đổi trả đúng quy trình; đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành từ khách hàng qua điện thoại, email, hệ thống CRM hoặc trực tiếp. Kiểm tra tình trạng sản phẩm, phân loại lỗi (lỗi người dùng, lỗi kỹ thuật, lỗi nhà sản xuất…) và đưa ra hướng xử lý phù hợp. Theo dõi tiến độ bảo hành, chủ động thông báo tình trạng và thời gian trả sản phẩm cho khách hàng. Quản lý linh kiện thay thế, kiểm soát xuất – nhập linh kiện cho hoạt động bảo hành. 

- Trình độ chuyên môn: Đại học
- Yêu cầu kinh nghiệm: Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí Chuyên gia bảo hành sản phẩm
- Yêu cầu khác: Có kiến thức kỹ thuật về sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh. Kỹ năng phân tích lỗi – chẩn đoán – xử lý vấn đề nhanh và chính xác. Kỹ năng giao tiếp tốt, biết giải thích rõ ràng cho khách hàng. Tỉ mỉ, cẩn thận, có trách nhiệm với sản phẩm được giao nhận. Ưu tiên có kinh nghiệm làm bảo hành hoặc kỹ thuật dịch vụ. Thông thạo tiếng Trung.
- Vị trí công việc: Chuyên gia
- Hình thức làm việc: Thực hiện hợp đồng lao động
- Địa điểm làm việc: M08-L02, An Khang villa, khu đô thị Dương Nội, phường Dương Nội, Hà Nội
- Thời gian làm việc: Từ ngày 10/01/2026 đến ngày 09/01/2028
- Lĩnh vực làm việc: Chuyên gia bảo hành sản phẩm

- Mức lương + phụ cấp hấp dẫn tùy theo năng lực.
- Thưởng theo hiệu suất xử lý bảo hành và mức độ hài lòng khách hàng.
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến lên Trưởng bộ phận Bảo hành/Chăm sóc khách hàng.

Đại Học

• - Giấy chứng nhận tốt nghiệp
• - Bản sao sổ hộ khẩu
• - Bản sao CMND thị thực
• - Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ thị thực.
• - Hồ sơ xin việc

10/12/2025

• - Email nhà tuyển dụng