Chuyên viên Giám sát Chất lượng Cuộc Gọi (QA) - Văn phòng Tân Bình

Trình duyệt của bạn đã tắt chức năng hỗ trợ JavaScript.
Website chỉ làm việc khi bạn bật nó trở lại.
Để tham khảo cách bật JavaScript, hãy click chuột vào đây!

Chuyên viên Giám sát Chất lượng Cuộc Gọi (QA) - Văn phòng Tân Bình - Thu nhập 14.5–16tr

C�ng ty C? ph?n BPO M?t B�o

Mức lương: Thỏa thuận

Nộp hồ sơ

Hạn nộp: 19/07/2025

Thời gian đăng: 09:07 27/06/2025

Lượt xem: 9

Thông tin tuyển dụng nhanh

Nơi làm việc: H? Ch� Minh

Chức vụ: Nh�n vi�n

Hình thức làm việc: To�n th?i gian c? ??nh

Số lượng cần tuyển: 3

Yêu cầu độ tuổi: 19-35

Ngành nghề:

Kinh doanh/ Sale/ Ch?m s�c kh�ch h�ng

Mô tả công việc

Nghe lại cuộc gọi đã ghi âm hoặc theo dõi tư vấn viên trực tiếp khi gọi cho khách hàng.
Chấm điểm chất lượng cuộc gọi của tư vấn viên.
Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ.
Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho tư vấn viên.
Phối hợp với Trainer và Teamlead để đào tạo, huấn luyện tư vấn viên.
Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý vận hành (OM)
Thời gian làm việc từ Thứ 2-Thứ 7, nghỉ chủ nhật.
Địa chỉ làm việc: Tòa nhà AXYS, 12A Đ. Núi Thành, Phường 13, Tân Bình, Hồ Chí Minh.

Yêu cầu công việc

Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC.
Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales.
Nhạy bén trong việc phát hiện và nhận diện hành vi không tuân thủ.
Có kinh nghiệm đào tạo và huấn luyện là một lợi thế.
Có kỹ năng phân tích dữ liệu ghi âm để đưa ra vấn đề và giải pháp.
Có khả năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên

Quyền lợi được hưởng

Lương thỏa thuận (từ 14.5-16tr)
Công ty có vốn đầu tư nước ngoài.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có chỗ giữ xe miễn phí.
Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hàng năm.
Được tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi đầy đủ theo luật Lao động.
Tham gia các hoạt động gắn kết như: team building hằng năm, tiệc cuối năm.
Hoạt động nội bộ: tiệc sinh nhật hàng tháng, tiệc Giáng sinh.
Quà tặng cho nhân viên và gia đình vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, 20/10, Tết Trung thu,...)