Th�nh c�ng b?t ??u t? thay ??i suy ngh?

Theo m?t nghi�n c?u do BCG th?c hi?n, 85% c�c c�ng ty ?� ti?n h�nh ??i m?i, t�i c?u tr�c trong v�ng m?t th?p ni�n qua. Tuy nhi�n, c?ng theo b�o c�o n�y, c� ??n g?n 75% d? �n chuy?n ??i doanh nghi?p kh�ng ?em l?i nh?ng k?t qu? kinh doanh thi?t th?c, c? trong d�i h?n l?n ng?n h?n.

Nguy�n nh�n n?m ? ?�u? Theo Tony Schwartz - Ch? t?ch ki�m T?ng gi�m ??c c?a Energy Project, t�c gi? c?a cu?n The Way We�re Working Isn�t Working, trong s? nhi?u l� gi?i ???c ??a ra, c� l? c� m?t ?i?u �t ???c c�c nh� qu?n tr? doanh nghi?p quan t�m nh?ng l?i l� v?n ?? c? b?n nh?t: ?� l� n?i lo s? v� s? b?t an v� h�nh khi?n ch�ng ta b? �tr�i� v�o nh?ng h�nh vi, m� n?u x�t v? l�, ch�ng ta bi?t r?ng ch�ng kh�ng ?em l?i nh?ng k?t qu? t?t ??p cho m�nh.

B�n c?nh ?�, Schwartz cho r?ng, nh?ng lo l?ng m� con ng??i v?n d? th??ng g?p khi ??ng tr??c m?t s? thay ??i c?ng l� m?t r�o c?n kh�c trong qu� tr�nh chuy?n ??i doanh nghi?p. ??i m?i doanh nghi?p th??ng li�n quan ??n vi?c t�i c?u tr�c b? m�y t? ch?c v� ?i k�m theo ?� l� vi?c x�y d?ng v� ban h�nh c�c quy tr�nh, ch�nh s�ch m?i, ??u t? v�o c? s? h? t?ng, c�ng ngh? m?i. 

Khi th?c hi?n qu� tr�nh n�y, m?t s? c�ng ty c� th? qu� ch� tr?ng ??n vi?c ?i?u ch?nh h�nh vi c?a nh�n vi�n b?ng c�ch �p d?ng nh?ng th?c ti?n m?i, ?�o t?o nh?ng k? n?ng m?i v� ??t ra nh?ng ch? ti�u m?i cho h?. Tuy nhi�n, tr�n th?c t? c�c c�ng ty l?i kh�ng quan t�m ?�ng m?c ??n nh?ng c?m nh?n v� suy ngh? c?a nh�n vi�n khi h? ???c y�u c?u ph?i ?i theo qu� tr�nh chuy?n ??i. S? ch?ng ??i, nh?t l� s? ch?ng ??i v� h�nh, b? ??ng v� v� th?c c� th? l�m �l?ch qu? ??o� qu� tr�nh n�y.

V� v?y, theo Schwartz, qu� tr�nh chuy?n ??i doanh nghi?p ph? thu?c r?t nhi?u v�o vi?c chuy?n ??i suy ngh? c?a t?ng th�nh vi�n trong t? ch?c, b?t ??u t? nh?ng nh� l�nh ??o c?p cao nh?t v� nh?ng ng??i ?nh h??ng c?a doanh nghi?p. Nh?ng r?t �t doanh nghi?p d�nh ?? th?i gian ?? quan s�t, t�m hi?u ??ng c? c?a nh?ng nh�n s? n�y, ??a ra nh?ng tranh lu?n, ph?n bi?n v?i nh?ng suy ngh?, gi? ??nh c?a h? v� ??a h? ra kh?i nh?ng �v�ng an to�n v? c?m x�c v� l� tr�, Schwartz cho bi?t.

V�, h?u qu? c?a ?i?u n�y th??ng l� hi?n t??ng �mi?n nhi?m v?i thay ??i�, n�i theo ng�n ng? c?a c�c nh� t�m l� h?c Lisa Lahey v� Robert Kegam. Ngh?a l�, m?i th? cho qu� tr�nh chuy?n ??i ?� s?n s�ng, nh?ng c�c th�nh vi�n c?a t? ch?c th� v?n suy ngh? theo l?i m�n c? v� ch?a s?n s�ng cho s? thay ??i. 

Schwartz ??a ra d?n ch?ng v? tr??ng h?p m?t s? c�ng ty m� anh ?� c� d?p t? v?n c�ch ?�y h?n 20 n?m v? vi?c thay ??i m�i tr??ng l�m vi?c theo h??ng t?o ?i?u ki?n ?? nh�n vi�n c� th? ngh? ng?i v� t�i t?o s?c lao ??ng nhi?u h?n trong qu� tr�nh l�m vi?c nh?m c?i thi?n n?ng su?t lao ??ng. Nh?ng b?ng ch?ng khoa h?c m� c�c nh� t? v?n ??a ra kh� thuy?t ph?c. Sau khi tham d? c�c bu?i t? v?n, h?u h?t c�c nh� l�nh ??o ??u nh?n th?y m� h�nh m?i l� h?p l� v� n�n ???c �p d?ng.

Tuy nhi�n, khi tr? v? v?i c�ng vi?c, ?a s? l?i g?p kh� kh?n v?i vi?c thay ??i h�nh vi c?a b?n th�n m�nh c?ng nh? nh�n vi�n. H? ti?p t?c l�m vi?c c?t l?c v?i th?i gian k�o d�i v� ngh? r?ng ch? nh? v?y m?i gi�p h? th�nh c�ng. Vi?c ngh? ng?i trong th?i gian l�m vi?c khi?n h? c� c?m gi�c m�nh ?ang b? �tr� tr?�. Ngay c? khi c�c t? ch?c n�y trang b? s?n c�c ph�ng ngh? th� c?ng ch?ng c� ai s? d?ng ch�ng. C�c th�nh vi�n c?a t? ch?c lo l?ng r?ng n?u tranh th? ngh? ng?i th� h? s? kh�ng th? ho�n th�nh c�ng vi?c c?a m�nh. V� tr�n h?t m?i ?i?u l� h? lo r?ng m�nh s? th?t b?i. K?t qu? l� nhi?u nh�n vi�n ?� quay v? th�i quen l�m vi?c nh? c?.

M?t v� d? kh�c m� Schwartz ??a ra l� tr??ng h?p c?a m?t c�ng ty s?n xu?t h�ng ti�u d�ng kh� l?n m� Energy Project ?� t? v?n trong th?i gian g?n ?�y. C�ng ty n�y ?ang ch?u �p l?c c?nh tranh c?a m?t s? c�ng ty nh? h?n v� ?ang b�n h�ng tr?c ti?p ??n kh�ch h�ng qua k�nh tr?c tuy?n. Tr�n �b? m?t�, c�c nh�n vi�n c� v? r?t qu�n tri?t, t?p trung v� cam k?t cho chi?n l??c b�n h�ng ?a k�nh trong ?� ch� tr?ng ??n k�nh tr?c tuy?n m?i ???c x�y d?ng.

T? ph� Ray Dalio: M?i th�nh c�ng c?a t�i ??u ??n t? nh?ng tr?i nghi?m ?au ??n nh?t

Tuy nhi�n, khi quan s�t k? quan ?i?m c?a h?, c�c nh� nghi�n c?u nh?n th?y r?ng h? c� chung nhi?u suy ngh? nh? �Vi?c g� ch�ng ta l�m (k�nh b�n h�ng n�o) c?ng quan tr?ng nh? nhau�, �Ch�ng ta s? ph?i l�m th?t t?t, kh�ng th� kh�ng n�n l�m g� c?�, �N?u ch�ng ta kh�ng l�m h?t s?c m�nh v� quan t�m ??n m?i chi ti?t th� m?i th? s? ch?ng ?i ??n ?�u�. K?t qu? l�, c�c nh� l�nh ??o c?m th?y m�nh nh? ?ang b? �c?ng s?c� ra qu� m?c v� kh�ng th? tri?n khai ???c chi?n l??c n�i tr�n.

Theo Schwartz, c� nhi?u y?u t? l�m cho suy ngh? c?a ch�ng ta kh�ng thay ??i theo c�ng v?i s? ??i m?i c?a t? ch?c. M?t trong s? ?� l� th�i quen ???c h�nh th�nh theo th?i gian. N� t?o ra c�c ??nh ki?n v� khi?n ch�ng ta c� khuynh h??ng ?i t�m nh?ng b?ng ch?ng ?? c?ng c? ni?m tin c?a m�nh, ph? nh?n nh?ng c�i m?i. V? m?t b?n n?ng, ch�ng ta c?ng ??t s? an to�n c?a b?n th�n l�n h�ng ??u, tr�nh r?i ro qu� m?c. V�, thay v� d�ng n?ng l?c c?a m�nh ?? t? duy t�ch c?c v� ?�nh gi� nh?ng c? h?i m?i, ch�ng ta th??ng b�m v�o t? duy tr?c quan (t? v�ng n�o th�y tr�i tr??c tr�n) v� b? chi ph?i b?i c?m x�c ?? ?�nh gi� c�c l?a ch?n.

T?t c? nh?ng ?i?u n�y l� gi?i v� sao m?t qu� tr�nh chuy?n ??i doanh nghi?p hi?u qu? ph?i b?t ??u t? b�n trong suy ngh? c?a c�c th�nh vi�n, nh?t l� t? c�c nh� l�nh ??o c?p cao nh?t, b?i v� h? c� m?t s?c ?nh h??ng r?t l?n l�n suy ngh? c?a c�c th�nh vi�n kh�c trong t? ch?c. Khi thay ??i suy ngh? v� nh?n th?c c?a m�nh, c�c nh� l�nh ??o m?i c� th? h�nh th�nh n�n nh?ng h�nh vi m?i v� chuy?n t?i ch�ng ??n nh�n vi�n m?t c�ch ch�n th?t v� thuy?t ph?c. V�, khi ?�, ngay c? nh?ng nh�n vi�n c� v? nh? ?ang ch?ng l?i s? thay ??i c?ng c� khuynh h??ng l�m theo nh� l�nh ??o, ??n gi?n v� ?a s? mu?n h�a h?p v?i t? ch?c thay v� t? c� l?p m�nh.